POSITIVE TELEFONKONTAKTE OUTBOUND

In der Wirtschaft herrscht ein harter Kampf um den Kunden. Preise und Margen kommen unter Druck und es wird um jeden Kunden gekämpft. Gerade jetzt sind professionelle Verkaufsmitarbeiter gefragt. Das Telefon als erstes Kontaktinstrument spielt dabei eine zentrale Rolle. Ob für die Terminvereinbarung oder für den Telefonverkauf, durch ein professionelles Gespräch kann jeder die Abschlussquote erhöhen.

Ziel
Die Teilnehmenden erweitern ihre Kompetenz, um telefonische Verkaufsgespräche sicher und professionell zu führen.

• Sie kennen die Grundlagen für das erfolgreiche Termin- und Verkaufsgespräch am Telefon
• Sie lernen Hemmschwellen abbauen und Sicherheit gewinnen
• Sie erstellen ein Drehbuch und Argumentarium
• Sie können Argumente situativ und kundenzentriert verwenden
• Sie analysieren und verbessern das eigene Gesprächsverhalten
• Sie definieren einen persönlichen Massnahmenplan für die Umsetzung im Alltag

Nutzen
Die Teilnehmer

• gewinnen an Sicherheit
• werden sensibilisiert, wie man Ausdauer und Beharrlichkeit entwickelt
• optimieren die persönliche Verhandlungstechnik und -stärke